(редакция 30.07.2025)
Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.
Оферта — предложение Продавца заключить Договор на изложенных в данном документе условиях. Договор — договор розничной купли-продажи товаров, заключённый между Покупателем и Продавцом. Продавец — юридическое лицо, Общество с ограниченной ответственностью «Смагреста» (ИНН: 7817055680, ОГРН: 1157847389325), местонахождение по адресу: 196650, г. Санкт-Петербург, Колпино, ул. Павловская 55А, литер А, этаж 1, помещение № 9, созданное в соответствии c законодательством Российской Федерации и осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже Товаров, в том числе дистанционным способом. Покупатель — лицо, намеренное восстановить или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары для личных нужд или осуществления предпринимательской деятельности. Производство — место изготовления и продажи Товаров. Адрес Производства указываются на Сайте. Сайт - сайты Продавца по адресу https://smagresta.ru, https://frenossauleda.ru и https://smagresta-tech.ru. Сайты включает мобильную (адаптивную) и десктопную версию. Товар – перечень продукции Продавца, которая восстанавливается или приобретается по заказу Покупателя. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Касса на Производстве – личное общение Покупателя с Продавцом для формирования заказа и оплаты. Телефон — 8 (800) 500-67-44, 8 (800) 555-33-72, +7 (812) 220-25-55 c 09.00 до 21.00 ежедневно. Чат — диалоговое окно, на Сайте Продавца.
1.1. Условия Оферты действуют для заказов на Сайте, на Производстве, если иное прямо не предусмотрено Офертой.
1.2. Покупатель обязан ознакомиться со следующей информацией:
1.2.1. Оферта;
1.2.2. информация, указанная на Сайте, в отношении Товаров;
1.2.3. пользовательское соглашение;
1.2.4. политика обработки персональных данных;
1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящей оферте.
1.4. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
1.5. Оформлением заказа Товаров Покупатель подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные пунктом 1.2. Оферты, и согласен с условиями Оферты.
1.6. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товары.
1.7. Предложение о заключении Договора действует бессрочно.
1.8. Производство является предприятием производственно-сервисным.
1.9. К отношениям, возникающим на основании Договора, применяются положения ГК РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2), закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и иные нормативно-правовые акты действующего законодательства Российской Федерации.
2.1. Продавец продает Товары, представленные на Сайте, на Производстве, и/или доставляет их Курьерской службой, Транспортными Компаниями, а Покупатель оплачивает и принимает Товары в соответствии с условиями Оферты.
2.2. Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятых Товаров.
2.3. Покупатель обязуется:
2.3.1. До момента оформления Заказа на Сайте — ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе описание в каталоге об основных потребительских свойствах Товара, с ценами на Товары, установленными в описании и о порядке оплаты товара, условиями, чтобы он был доставлен Покупателю.
2.3.2. Предоставить достоверные персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя и достаточные для совершения сделки с Продавцом, и доставки Покупателю заказанных им Товаров.
2.3.3. Оплатить заказанные Товары на условиях настоящей оферты.
2.3.4. Соблюдать условия, установленные в настоящей оферте, а также иные условия, указанные на Сайте.
3.1. Продавец определяет Цены на Товары в одностороннем порядке и указывает их на Сайте, и на Производстве.
3.2. Товары, представленные на Производстве, на Сайте, могут различаться.
3.3. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа.
3.4. Товары могут отличаться от изображения на Сайте, и на Производстве.
3.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента получения Товаров Покупателем.
4.1. Покупатель может оформить заказ следующими способами:
4.1.1. на Производстве;
4.1.2. по Телефону;
4.1.3. на Сайте посредством заполнения электронной формы заказа.
4.2. Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения Договора.
4.3. При возникновении вопросов о Товарах, о порядке оформления заказа, о доставке и оплате Товаров Покупатель вправе обратиться к Продавцу по Телефону для получения информации.
4.4. После оформления Заказу Покупателя присваивается номер.
4.5. При оформлении Заказа по телефону или посредством электронной формы на Сайте, Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей оферты и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.
4.6. При оформлении Заказа Покупателем по Телефону Продавец записывает телефонный разговор с Покупателем. Покупатель вправе отказаться от записи телефонного разговора, прервав его.
4.7. Продавец использует аудиозапись телефонного разговора и историю переписки с Покупателем для исполнения Договора и оценки качества оказанных услуг.
4.8. Когда у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону:
4.9. В случае оплаты Товара, которого не оказалось в наличии у Продавца, возврат денежных средств Покупателю осуществляется по обращению Покупателя в компанию ООО "Смагреста" на карту Покупателя, с которой была произведена оплата. Срок возврата денежных средств зависит от сроков, установленных Банком держателя карты и в среднем составляет 3-5 рабочих дней.
5.1. Оплата Товаров Покупателем производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:
5.1.1. Оплата банковской картой Visa, Master Card, "Мир", SberPay или Apple Pay/Google Pay (при наличии технической возможности) на Сайте;
5.1.1.1. Для этого после оформления заказа Покупатель нажимает кнопку "Оформить заказ".
5.1.1.2. проведение операций оплаты банковскими картами осуществляется с применением 3DSecure технологий защиты. Порядок проведения оплаты, следующий:
5.1.1.2.1. продавец перенаправляет Покупателя на платёжную страницу, на которой находится форма для указания реквизитов карты. Покупатель вводит следующую информацию: номер карты, дату окончания срока действия карты, значения CVC или CVV, специальный пароль для подтверждения оплаты;
5.1.1.2.2. продавец обрабатывает заказ и передаёт банку информацию о нём;
5.1.1.2.3. информация об операции передаётся в банк;
5.1.1.2.4. если оплата одобрена банком, Продавец и Покупатель получают подтверждение. Если банк отклонил операцию по оплате, эта информация будет передана Покупателю и Продавцу. Обработка одобренной банком операции по оплате заказа осуществляется автоматически не позднее следующего рабочего дня после дня совершения операции;
5.1.1.2.5. при возникновении проблем с оплатой заказа с помощью SberPay на странице банка, Покупатель можете связаться с ПАО "СБЕРБАНК РОССИИ" по телефону: 8 (800) 555-55-50. При возникновении проблем с оплатой заказа на странице банка с помощью банковской карты, сохраненной банковской карты, Покупатель можете связаться с PayMaster по телефону +7 (495) 646-98-32;
5.1.1.2.6. после получения оплаты Продавец собирает заказ и передаёт его выбранным Покупателем способом.
5.1.1.3. Покупатель вправе сохранить данные карты для оплаты будущих заказов. В этом случае данные карты сохраняются на стороне платёжных провайдеров и используются для проведения платежей без авторизации посредством защищенного протокола авторизации 3DSecure (Покупатель не вводит специальный пароль для подтверждения оплаты) и без ввода значения CVC или CVV.
5.1.2. Оплата с помощью Системы быстрых платежей (далее - "СБП") (при наличии технической возможности). Порядок проведения оплаты, следующий:
5.1.2.1. покупатель выбирает способ оплаты "СБП" и/или нажимает кнопку "Оформить заказ";
5.1.2.2. покупатель выбирает из предложенного списка банк, который выпустил карту, принадлежащую Покупателю. После этого Мобильное приложение переадресовывает Покупателя в приложение выбранного банка;
5.1.2.3. покупатель соглашается на совершение операции путем подтверждения оплаты в мобильном приложении банка плательщика;
5.1.2.4. после совершения операции Покупателю отображается информация об её итогах.
5.1.3. Оплата наличными денежными средствами при получении заказа непосредственно в кассе на Производстве Продавца.
5.2. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" № 266-П от 24.12.2004 года операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int., MasterCard Europe Sprl., Мир.
5.3. Сайт поддерживают 256-битное шифрование. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.4. В случае возникновения вопросов по поводу данной конфиденциальности предоставляемой Покупателем информации, Покупатель может связаться с ПАО "СБЕРБАНК РОССИИ" по телефону: 8 (800) 555-55-50 или с CloudPayments по телефону +7 (495) 374-78-60 или PayMaster по телефону +7 (495) 646-98-32.
5.5. Продавец определяет доступный способ оплаты Товаров в конкретный момент времени с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов. Продавец вправе изменить способ оплаты в случае наступления обстоятельств, указанных в п. 9.4 Оферты.
5.6. Покупатель обязан оплачивать заказ собственными денежными средствами и при помощи банковских карт, принадлежащих Покупателю. Продавец не проверяет принадлежность конкретной банковской карты Покупателю и не несёт ответственность за факт оплаты банковской картой, не принадлежащей Покупателю.
5.7. Выдача либо направление Покупателю кассового чека:
5.7.1. В электронном виде:
5.7.1.2. на электронную почту Покупателя, в случае совершения заказа Товаров через Сайт, если Покупатель внес адрес электронной почты в Личный кабинет на Сайте, при регистрации в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением.
5.7.2. В бумажном виде:
5.7.2.1. при заказе на Производстве;
5.7.2.2. если Покупатель оформляет заказ по Телефону с номера, по которому невозможно отправить Покупателю чек в электронном виде.
5.3. Покупатель вправе в любое время обратиться к Продавцу с просьбой об отмене транзакции при оплате заказа путем безналичного расчета банковской картой. Продавец принимает решение о возврате денежных средств с учетом требований законодательства РФ и всех сложившихся обстоятельств.
5.4. Если Продавец принял решение о возврате денежных средств, то Продавец возвращает их в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения требования Покупателя.
6.1. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) информирует Покупателя о совершенном им заказе, его составе, этапах его обработки и о готовности заказа путём:
6.1.1. отправки сервисных уведомлений по телефону.
6.2. Покупатель может отклонить сервисные сообщения и уведомления по телефону. В таком случае обязанность Продавца по уведомлению Покупателя считается исполненной надлежащим образом.
7.1. Доставка Товаров осуществляется:
7.1.1. Курьерской службой по фактическому адресу, Транспортной компанией по указанному адресу Покупателем при оформлении заказа;
7.1.2. Выборкой Товаров Покупателем (самовывозом).
7.2. Сроки доставки, указанные на Сайте, и по Телефону, являются ориентировочными. Реальные сроки доставки могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения по причинам, не зависящим от Продавца. Например: накладки со стороны Курьерской службы, Транспортной компании, количество заказов на указанное время, обстоятельства непреодолимой силы.
7.3. Продавец не считается просрочившим доставку, если нарушение сроков передачи Товара Покупателю произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине Покупателя.
8.1. В случае получения некачественных Товаров либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе потребовать в течение срока годности Товаров:
8.1.1. замены таких Товаров Товарами надлежащего качества;
8.1.2. возврата уплаченных за Товары денежных средств.
9.1. Продавец не несет ответственность:
9.1.1. за ущерб, причиненный Покупателю ненадлежащим использованием им Товаров;
9.1.2. за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения данных при оформлении заказа.
9.2. Если Покупатель злоупотребляет правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от приемки и/или оплаты заказанного и доставленного Товара, Продавец вправе реализовать своё право на самозащиту.
9.3. Покупатель и/или Продавец освобождаются от ответственности за неисполнение своих обязательств по Оферте, если это было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Покупатель и Продавец не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами.
9.4. Официальная государственная экспертиза производится за счет заинтересованной стороны.
9.5. Все претензии принимаются по адресу места нахождения продавца, по электронной почте info@smagresta.ru или по телефону: 8 (800) 500-67-44 с 09.00 до 21.00 ежедневно.
9.6. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей оферты (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
9.7. Покупатель гарантирует, что не будет использовать Сайт в иных целях, нежели указанных в настоящей оферте.
10.1. Настоящая Оферта, а также все споры и претензии, вытекающие из неё или связанные с ней или основанные на ней, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.